Chi nhánh của một công ty nào đó luôn là “kho chứa vấn đề” khiến ban quản lý cấp cao phải đau đầu và hiệu quả hoạt động không thể cải thiện Quản lý cửa hàng đã mấy lần thay đổi vội vã nhưng vẫn khó thoát khỏi chiếc mũ “lạc hậu” Cách đây không lâu, lãnh đạo đã ném cho tôi một câu “ngả mũ” đau đầu: “Anh có kỹ năng thực hành tốt và có nhiều phương pháp quản lý nên hãy đến tiếp quản chi nhánh này”

Vì là “cửa hàng có vấn đề” nên việc đầu tiên tôi làm sau khi nhậm chức là “tìm vấn đề” Sau một thời gian tổng kết, nhận thấy vấn đề chính của cửa hàng nằm ở ba khía cạnh: thứ nhất, chất lượng trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên của cửa hàng chưa đồng đều; thứ hai, khả năng thực thi không đủ Các hướng dẫn công việc và mục tiêu khác nhau do trụ sở chính ban hành không được thực hiện tại chỗ và họ thường bỏ cuộc giữa chừng; thứ ba, các thư ký thì rảnh rỗi và lỏng lẻo

Thực hiện “Chính sách bàn tay sắt”

Làm thế nào để giải quyết hàng loạt vấn đề quản lý khó khăn này? Sau khi cân nhắc kỹ lưỡng, chúng tôi quyết định áp dụng chiến lược “quản lý cứng nhắc” Như người ta thường nói, "Không có quy tắc, không có quy tắc" Đầu tiên tôi nhắc lại các quy định của "Kỷ luật tham dự" và sau đó cải thiện các nội quy, quy định khác nhau và yêu cầu thực hiện nghiêm ngặt Ngay sau khi ra lệnh, một trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên xuất hiện và rời đi sớm Lần này tôi không cảnh cáo như trước mà trực tiếp phạt tài chính Người thư ký rất ngạc nhiên trước hình phạt của tôi và cảm thấy khó chấp nhận nên lập tức nộp đơn từ chức cho tôi Để đạt được mục đích “giết một người làm cảnh cáo cho hàng trăm người”, tôi lập tức phê duyệt biên bản

“Tại sao bạn không giáo dục trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên trước rồi trực tiếp phá hủy công việc của trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên?” người lãnh đạo ở trụ sở hỏi

"Chính là do việc triển khai hệ thống trước đây quá bừa bãi nên mới dẫn đến tình trạng hiện tại Để đối phó với 'căn bệnh cứng đầu' của cửa hàng, phải đưa ra 'thuốc cực mạnh'!" Tôi bám sát quan điểm của mình

Tiếp theo, tôi giới thiệu một hệ thống đánh giá mới, lấy hiệu suất làm việc hàng ngày, thái độ phục vụ, vv của trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên bán hàng làm mục đánh giá hàng ngày Sau khi hệ thống đánh giá được công bố, nó đã gây ra tranh cãi giữa các trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên cửa hàng Nhiều thư ký nhận xét riêng: “Bản đánh giá mới quá khắc nghiệt và không công bằng đối với chúng tôi!” Một số trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên trực tiếp đến gặp tôi: "Tại sao bạn không sửa lại hệ thống đánh giá và lấy ý kiến ​​​​của các thư ký trước? Bằng cách này, mọi người sẽ không phản kháng như vậy sau khi hệ thống ra mắt" Thái độ của tôi rất rõ ràng: "Trách nhiệm của quản lý cửa hàng là đưa ra luật chơi Một số quyết định không phù hợp để 'động não', nếu không thì chính sách mới sẽ không được thực hiện Hãy tự mình đặt ra các quy tắc để kiềm chế bản thân, bạn có làm được không?"

Trong tháng đầu tiên sau khi thực hiện "Chính sách mới", một số trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên cửa hàng rõ ràng đã phản đối Sau khi có kết quả đánh giá, tôi dứt khoát công bố kết quả đánh giá và yêu cầu những trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên cửa hàng chưa đạt tiêu chuẩn viết “báo cáo cải tiến” trong thời hạn Đối mặt với "chính sách áp lực cao" của tôi, một số trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên cửa hàng đã nghỉ việc vì lý do này, dẫn đến thiếu trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái lực

Phương pháp “cứng và mềm”

Cuộc khủng hoảng thiếu trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái sự một lần nữa đẩy tôi lên hàng đầu, cấp dưới liên tục bất mãn Trụ sở chính bắt đầu nói chuyện với tôi: "Bạn được yêu cầu giải quyết vấn đề, không được tạo ra xung đột Mặc dù các vị trí trước đây của bạn đều thất bại nhưng ít nhất chúng không gây ra rắc rối lớn như vậy cho công ty Quản lý cứng nhắc đơn giản là không hiệu quả trong các cửa hàng của chúng tôi Bạn phải thay đổi phong cách quản lý của mình để thích ứng với các điều kiện cụ thể của cửa hàng"

Tôi cũng cảm thấy khó chịu vì điều này Nếu người thư ký nổi loạn như vậy, liệu anh ta có thể quản lý anh ta một cách cứng rắn được không? Nhưng khiếu nại là khiếu nại Sau khi cân nhắc kỹ, tôi vẫn nhận ra những bất cập của “chính sách áp lực cao” nên quyết định áp dụng chiến lược quản lý “cứng và mềm” Trong khi tuân thủ hệ thống ban đầu và khả năng thực thi, tôi cũng tập trung vào việc đào tạo và hướng dẫn sớm Ví dụ, khi làm việc với một trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên vi phạm quy định, trước tiên tôi sẽ nói chuyện với anh ta, sau đó chỉ ra những khuyết điểm của anh ta, đưa ra những đề xuất cải tiến, bày tỏ những mong đợi của tôi đối với công việc của trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên đó và cuối cùng là đưa ra thông báo phạt

Cách đây không lâu, khi đang tuần tra cửa hàng, tôi phát hiện một trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên đang gọi điện thoại di động trong cửa hàng Thực hiện hoặc nhận các cuộc gọi điện thoại cá trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái trong cửa hàng trong giờ làm việc quy định sẽ bị phạt20trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái dân tệ ổn Tôi không đến ngăn cô ấy lại ngay mà đợi cô ấy gọi điện xong mới báo cô ấy đến văn phòng "Bạn có thể cho tôi biết Điều 9 của "Hệ thống quản lý kho" quy định gì không?" Mặt trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên đột nhiên đỏ bừng: "Nghiêm cấm trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên gọi điện thoại cá trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái trong lúc làm việc Xin lỗi quản lý cửa hàng, sau này tôi sẽ chú ý!" Tôi mỉm cười mời cô ngồi xuống: “Tôi cũng tin cô làm được Sở dĩ có quy định này là để phục vụ khách hàng tốt hơn Khi trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên trả lời điện thoại, không những ảnh hưởng đến việc mua hàng của khách hàng mà còn làm hỏng hình ảnh của cửa hàng Khách hàng sẽ cho rằng chúng tôi thô lỗ…” “Tôi hiểu rồi, tôi sẽ không tái phạm nữa!” Người thư ký đảm bảo

Như người ta thường nói “một cái tát vào mặt, một cuộc hẹn hò ngọt ngào”, sau khi đưa ra một bài học nghiêm khắc cho trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên bán hàng, việc chăm sóc kịp thời sẽ giúp trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên giảm bớt gánh nặng tâm lý, giải tỏa căng thẳng Quản lý cứng nhắc và quản lý linh hoạt được lồng ghép vào công việc thực tế Quản lý chặt chẽ là tiền đề của quản lý Doanh nghiệp không có ràng buộc về thể chế thì sẽ rối loạn, hỗn loạn, quản lý linh hoạt cũng phải mất chỗ đứng Quản lý linh hoạt là “chất bôi trơn” của quản lý và là sự thăng hoa của quản lý cứng nhắc Nếu không quản lý linh hoạt thì quản lý cứng nhắc khó đi sâu Sự kết hợp hữu cơ của cả hai là nguồn gốc của quản lý hiệu quả cao

Không mất nhiều thời gian để quan điểm tinh thần của trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên cửa hàng chúng tôi có một diện mạo mới Mọi người đều thực hiện nhiệm vụ của mình và làm việc chăm chỉ, hiệu quả hoạt động đã được cải thiện đáng kể Việc làm của tôi cũng đã được trụ sở chính ghi nhận

Mẹo quản lý cửa hàng

Trong quản lý cửa hàng, cái gọi là "cứng nhắc" dùng để chỉ một hệ thống cứng nhắc, đề cao tính nghiêm khắc và ngay thẳng Để cứng nhắc, các quy tắc, quy định và tiêu chuẩn quản lý của cửa hàng phải rõ ràng, có thể định lượng và có thể thực hiện được nhất có thể, đồng thời phải có kỷ luật nghiêm ngặt và tiêu chuẩn rõ ràng về khen thưởng và trừng phạt; cái gọi là "mềm" có nghĩa là quản lý cửa hàng bằng đạo đức Để đạt được sự linh hoạt, chúng ta phải nhấn mạnh đến ý thức và tính tự giác, điều này đòi hỏi trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái sự, phong cách và tinh thần của cửa hàng phải phản ánh màu sắc của chủ nghĩa trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái văn Chúng ta phải sử dụng các biện pháp không cưỡng bức để hướng dẫn và giáo dục các đối tượng quản lý dựa trên tâm lý và quy tắc hành vi của chính người dân, cố gắng phát huy tối đa những phẩm chất và khả năng tiềm ẩn của trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên cửa hàng, đồng thời có ý thức tuân thủ hệ thống cứng nhắc của công ty

Người quản lý xuất sắc phải là người “tốt bụng và mạnh mẽ, cương nghị và mềm mỏng” Quản lý quá cứng nhắc sẽ khiến trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên cảm thấy mất cá tính, gây “sợ công việc” và khiến họ làm việc trong tâm trạng chán nản mỗi ngày; quản lý quá linh hoạt sẽ khiến các ý tưởng “tự do” của trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên tràn lan, thậm chí họ có thể mặc cả với quản lý, làm giảm khả năng thực thi của nhóm

Vì vậy, người quản lý cửa hàng khi quản lý cửa hàng phải “mềm mại khi cần thiết và cứng rắn khi cần thiết” Đối với một số vấn đề không mang tính nguyên tắc, người quản lý cửa hàng có thể áp dụng cách quản lý linh hoạt, như chăm sóc bản thân trực tiếp bóng đá hôm nay kèo nhà cái viên cửa hàng và gia đình họ, hỗ trợ và quan tâm đến công việc của họ, cải thiện môi trường làm việc, vv Đối với một số vấn đề mang tính nguyên tắc, chẳng hạn như việc triển khai hệ thống, hoàn thành nhiệm vụ, đánh giá công việc, vv, phải được xem xét nghiêm túc và thực thi

(Nguồn: Thời báo Hợp tác Trung Quốc·Tuần báo Siêu thị Nhà Tần và nhà Hán)