[Nhật Bản] Cuốn tiểu thuyết "Cửa hàng tạp hóa không lo lắng" của Keigo Higashino đã được dựng thành phim trong năm nay Cửa hàng tạp hóa không chỉ bán đồ tạp hóa mà còn tư vấn thoải mái, thực sự rất tò mò! Cuốn sách chỉ có năm chương, chương đầu tiên là "Câu trả lời trong thùng sữa" và chương thứ năm là "Lời cầu nguyện từ thiên đường"

Ông chủ cửa hàng tạp hóa cũ trong tiểu thuyết tên là "Namiya" (katakana tiếng Nhật: ナミヤ, namiya), nhưng lũ trẻ luôn gọi nhầm ông là "Rắc rối" (katakana tiếng Nhật: ナヤミ - Nayami) Cuộc gọi sai lầm này đã khiến Langya tự hỏi: Liệu anh có thể sử dụng cửa hàng tạp hóa để giải quyết vấn đề của bọn trẻ không? Do đó, sự “chuyển mình” của cửa hàng tạp hóa truyền thống đã diễn ra: chỉ cần bạn ném bức thư với những lo lắng của mình vào khe giao hàng trên cửa cuốn sắt vào ban đêm, bạn sẽ nhận được thư trả lời trong hộp sữa phía sau cửa hàng vào ngày hôm sau Cửa hàng tạp hóa có biển hiệu cửa hàng mới - cung cấp sản phẩm, dịch vụ đặt hàng và chào mừng các yêu cầu Kết quả là các cửa hàng tạp hóa trở thành “phòng khám tâm lý” và các nhà cung cấp dịch vụ trở thành “y tá tinh thần”

Hóa ra kèo bóng đá hôm nay chủ cửa hàng cũ đã mở cửa hàng tạp hóa này sau khi anh ta bỏ trốn theo một kèo bóng đá hôm nay phụ nữ khi còn trẻ Việc chuyển đổi cửa hàng tạp hóa thành nơi tư vấn khắc phục sự cố có thể liên quan đến lý lịch của chủ cửa hàng Những câu trả lời của anh đã giúp nhiều kèo bóng đá hôm nay giải quyết được những vấn đề nan giải, khơi dậy tia sáng cuộc sống, có được sự bình yên nội tâm và thậm chí còn thay đổi vận mệnh cuộc đời Họ đã kết nối những kèo bóng đá hôm nay ban đầu không có quan hệ họ hàng với nhau, tạo thành một chuỗi những câu chuyện hấp dẫn, xoắn xuýt và hồi hộp Để đạt được mức độ bán lẻ này, nó đã vượt qua thời gian, không gian, tiền bạc và thợ thủ công

Ngày nay, hơn 40 năm sau, mặc dù Internet đã mang lại vô số tiện ích cho kèo bóng đá hôm nay tiêu dùng nhưng ở Nhật Bản, quốc gia đang ngày càng già đi, những lo lắng mới lại nảy sinh Lần này không phải trẻ em mà là những kèo bóng đá hôm nay già trên 65 tuổi, không có ô tô riêng, không có cửa hàng nào cách nhà trong vòng 500 m Những kèo bóng đá hôm nay già như vậy được gọi là "kèo bóng đá hôm nay tị nạn mua sắm"

Vì lý do này, một công ty có tên Tokushimaru đã cho ra mắt “chiếc xe di động hạnh phúc” để giải quyết các vấn đề cho kèo bóng đá hôm nay già Tôi gọi nó là “cửa hàng tinh thần trên bánh xe”

Phương thức hoạt động của Tokushima Maru thực ra rất đơn giản: tuyển nhân viên điều hành thông qua nhượng quyền, mua hàng từ các siêu thị trong khu vực lúc 7 giờ sáng, đặt ra mục tiêu thúc đẩy doanh số từ 10 giờ sáng đến 5 giờ chiều và quay lại siêu thị từ 5 giờ sáng đến 6 giờ chiều để xử lý hàng tồn kho

kèo bóng đá hôm nay quản lý cửa hàng xe đẩy di động không chỉ bán hơn 400 loại sản phẩm thông thường, không chịu nhiệt mà còn chịu trách nhiệm chăm sóc kèo bóng đá hôm nay già kèo bóng đá hôm nay quản lý cửa hàng có thể nhớ tên của 50 đến 60 khách hàng trên lộ trình bán hàng, đồng thời hiểu được tình trạng sức khỏe và sở thích của họ Trong trường hợp có bất thường, anh ấy sẽ liên hệ với các cơ quan liên quan trong thời gian sớm nhất Họ có những dòng cố định, những thời gian cố định và những bản nhạc cố định, mang đến cho những kèo bóng đá hôm nay già cô đơn, bất lực niềm hy vọng, một niềm vui và một chút hạnh phúc Họ thậm chí có thể chấp nhận đơn đặt hàng từ khách hàng trên điện thoại di động của họ Việc họ giúp kèo bóng đá hôm nay già dọn dẹp nhà cửa, sửa nhà, di chuyển vật nặng và thay bóng đèn là điều bình thường Mục đích phụng sự của họ rất đơn giản—làm bạn với kèo bóng đá hôm nay già

Những kèo bóng đá hôm nay già đang đợi trước cửa nhà như đang chờ đợi sự xuất hiện của những kèo bóng đá hôm nay bạn cũ Khi nghe những bản nhạc cố định, họ vui mừng như trẻ con

Tokushima Maru là một công ty tuân thủ đạo đức doanh nghiệp Họ đã hứa ngay từ khi mới thành lập rằng họ sẽ không bao giờ bán sản phẩm trong bán kính 300 mét tính từ một siêu thị hiện có để chiếm lĩnh thị trường của kèo bóng đá hôm nay khác Ngày nay ý định ban đầu vẫn giữ nguyên Kinh nghiệm là gì? Mức độ bạn làm hài lòng "mọi kèo bóng đá hôm nay" sẽ quyết định giá trị sự tồn tại của bạn

Trường hợp này đã mang đến cho tôi hai nguồn cảm hứng: Thứ nhất, thị trường của chúng tôi lớn hơn Nhật Bản rất nhiều và nhu cầu mà chúng tôi đang cố gắng đáp ứng chính là thị trường mục tiêu của chúng tôi; thứ hai, bán lẻ cần phải có một “khái niệm trọn gói” Tích hợp không chỉ trực tuyến và ngoại tuyến mà còn bao gồm sự hợp tác giữa các ngành và chuỗi công nghiệp Chiếm lĩnh thị trường của kèo bóng đá hôm nay khác chỉ là sự cạnh tranh cơ bản

Tối ngày 5 tháng 12, tại salon trực tuyến "100 loại hình bán lẻ 2017" do Nhóm tư vấn bán lẻ mới của Lianshangcom tổ chức, Sun Xudong, phó tổng giám đốc Shanghai Aqua City Investment Co, Ltd, đã đưa ra một đề xuất rất hay với chúng tôi - trung tâm mua sắm là bệnh viện Nói rộng hơn, liệu các cửa hàng bán lẻ của chúng ta có thể cung cấp cho khách hàng sự quan tâm và chăm sóc nhiều hơn một chút không? !

Pan Yuxin, kèo bóng đá hôm nay đồng sáng lập Langran Capital, cho biết tại salon trực tuyến tối hôm đó rằng các hình thức bán lẻ mới đều liên quan đến thời gian Sự phát triển từ đại siêu thị đến cửa hàng tiện lợi đến cửa hàng không kèo bóng đá hôm nay lái là nhằm giúp kèo bóng đá hôm nay tiêu dùng tiết kiệm thời gian mua sắm và thu hút kèo bóng đá hôm nay tiêu dùng bằng trải nghiệm cảnh quan là kéo dài thời gian kèo bóng đá hôm nay tiêu dùng ở lại các cửa hàng thực tế Việc rút ngắn hoặc kéo dài thời gian có thể mang lại trải nghiệm tốt cho kèo bóng đá hôm nay tiêu dùng

Trên thực tế, thời gian và cảm giác là hai khía cạnh cơ bản để kèo bóng đá hôm nay tiêu dùng trải nghiệm hoạt động bán lẻ mới, như trong hình Theo hai khía cạnh này, dịch vụ bán lẻ có thể được chia thành bốn loại cơ bản:

 Loại A: Chậm và vui vẻKhéo léo tạo nên chất lượng, định hình thương hiệu bằng chất lượng, giữ lời hứa với thương hiệu, viết nên niềm tin lẫn nhau bằng lời hứa và cảm thấy hạnh phúc nhờ sự tin tưởng lẫn nhau Chậm là một quá trình, lúc nhanh lúc chậm, nhanh vì chậm, chậm trong nhanh, nhanh trong chậm, chậm là sự tích tụ của nhanh Nếu nhanh tượng trưng cho chiều dài và tốc độ thì chậm tượng trưng cho chiều rộng, độ dày, mật độ, độ chính xác và độ tinh khiết Ở quê hương Fenghua của tôi, có một tiệm cắt tóc tư nhân tên là "Qiansi" Mỗi lần cắt tóc luôn mất hơn nửa giờ, nhưng cắt tóc bằng tay thực sự rất tuyệt! Trong một tiệm cắt tóc như vậy, không chỉ kèo bóng đá hôm nay chủ phải kiên nhẫn mà cả khách hàng cũng phải bình tĩnh Tiêu dùng đã được nâng cấp và chi phí tiêu dùng cũng được nâng lên Nếu kèo bóng đá hôm nay tiêu dùng và kèo bóng đá hôm nay vận hành không thể bình tĩnh thì sẽ không thể đạt được trạng thái “chậm mà vui”

 Loại B: Chậm chạp và lo lắngTrong thời đại ngày nay, nhịp sống ngày càng tăng tốc, có vô số ví dụ về dịch vụ chậm chạp và đáng lo ngại Cách đây vài ngày, tôi đã đến một quảng trường trên đường Trung lộ Hoài Hải và hỏi nhân viên tại quầy dịch vụ ở tầng trệt của quảng trường nơi có thang máy lên tầng 38 Các nhân viên phục vụ chỉ nhìn xuống điện thoại của họ! Xếp hàng thanh toán cũng là một ví dụ điển hình về sự chậm chạp và lo lắng

Hiện nay, nhiều bãi đỗ xe ngầm trong các trung tâm thương mại ở Thượng Hải thực hiện phương thức ngu ngốc là trả tiền trước rồi đi ra ngoài, điều này đã trở thành “nỗi lo” mới, thậm chí là “tức giận” của khách hàng! Nỗi lo chậm chân xuất phát từ việc doanh nghiệp không theo kịp nhịp độ của kèo bóng đá hôm nay tiêu dùng, không hiểu được tâm trạng kèo bóng đá hôm nay tiêu dùng và chưa xây dựng được quan niệm dịch vụ khiến khách hàng lo lắng Đó không chỉ là vấn đề về thiết kế hệ thống mà còn là vấn đề làm mất đi ý định ban đầu Chúng ta thường nói “không bao giờ được quên ý định ban đầu”, nhưng “không có ý định ban đầu” thì phải làm sao? Một số công ty có ý định ban đầu khi còn nhỏ nhưng lại mất đi ý định ban đầu khi trở nên lớn hơn; một số công ty không có ý định ban đầu khi còn nhỏ, nhưng họ nhận ra rằng họ cần phải có ý định ban đầu khi trở nên lớn mạnh

 Loại C: Nhanh và lo lắngKể từ khi xuất hiện tàu cao tốc, tàu điện ngầm, ô tô cá nhân, mua sắm theo nhóm, mua sắm trực tuyến, mua sắm xuyên biên giới và giao hàng nhanh các mặt hàng tiêu dùng nhanh, xu hướng chung của nhu cầu tiêu dùng là "nhanh", nhưng nếu quá nhanh, nhanh đến mức bạn thậm chí lạc đường thì chắc chắn sẽ quay trở lại chậm Là kèo bóng đá hôm nay điều hành, bạn phải luôn đi trước kèo bóng đá hôm nay khác một bước, nhưng nếu một kèo bóng đá hôm nay đi quá nhanh, quá xa khiến không ai theo kịp, thậm chí không nhìn thấy bóng của bạn thì đó không gọi là nhanh chứ đừng nói đến việc dẫn đầu Nó cô đơn và lạc lõng

Về mặt hàng hóa, mặc dù thời đại “ba năm mới, ba năm cũ, ba năm sửa chữa” đã không còn nữa, nhưng đúng là một số kèo bóng đá hôm nay tiêu dùng có lối sống vội vã là mua, dùng rồi vứt đi Một ví dụ rất cực đoan là: Tiền lương hàng tháng là 20000, 10000 dùng để tiết kiệm, và 10000 dùng để mua sắm Có một hộp các tông lớn ở nhà Mua về mà thấy không ổn thì vứt ngay vào thùng carton, mặc một lần rồi vứt đi mà không giặt Một số cửa hàng quần áo bình thường quảng cáo chất lượng cao và giá thấp, mặc dù giá không đắt nhưng chất lượng thực sự rất kém Tất bị phai màu và xơ vải, còn áo sơ mi thì bị rách chỉ sau vài lần giặt Những sản phẩm kém chất lượng như vậy không liên quan gì đến việc "nhanh" mà mọi thứ đều liên quan đến "lo lắng"

Tại sao cổ áo và cổ tay áo lót sản xuất ngày nay luôn dễ dàng lỏng ra, trong khi cổ áo và cổ tay áo lót ngày xưa hơn mười năm vẫn không hề biến dạng và vẫn rất đàn hồi! tại sao vậy? ! Tôi không chỉ thấy tất Uniqlo bị phai màu, xơ vải mà còn thấy quần áo của Muji cũng bị phai màu! Chúng ta nên tin ai? Cuối cùng, tôi chọn nghề may áo len cotton ở chợ Cổ tay áo và cổ áo có độ ôm nhất định và không bao giờ bị biến dạng, đó là một chiến thắng trước Uniqlo và Muji Trên chiếc ghế sofa trong cửa hàng hàng đầu MUJI ở đường trung tâm Hoài Hải 755, năm ngoái tôi nhìn thấy một tấm biển - Xin đừng ngồi xuống! Nhắc đến IKEA, không chỉ giới trẻ rất thích mà những kèo bóng đá hôm nay lớn tuổi dường như cũng rất thích Tôi cũng bị thu hút bởi caramen của họ, nhưng từ khi có kinh nghiệm mua tủ, tôi chưa bao giờ bước chân vào IKEA nữa Cá nhân tôi cảm thấy khi công ty này giải quyết khiếu nại của khách hàng, tôi thực sự không muốn vào một cửa hàng như thế này!

Loại D: Vui vẻ và hạnh phúcĐây là thời đại theo đuổi thú vui! Thế giới của Kuai Kuai Kuai là một thế giới tuyệt vời! Tốc độ dựa vào sức mạnh và quán tính để tiến về phía trước Đây là một quá trình không tự nguyện Đó là bởi vì chúng ta có quá nhiều ham muốn và không ngừng tạo ra những mong muốn mới Vì vậy, mọi kèo bóng đá hôm nay đều phải liều lĩnh bước vào “chiếc máy bay” đang chuyển động nhanh, nơi tốc độ không còn do ý chí cá nhân của bạn điều khiển nữa Muốn đi nhanh cũng không thể chậm lại, muốn đi nhanh cũng không thể đi nhanh Bạn phải đồng lòng tiến về phía trước với mọi kèo bóng đá hôm nay Trên đường đi không có điểm dừng, cũng không có cách nào xuống được Nếu bạn cố gắng rời đi, mọi nỗ lực của bạn sẽ bị lãng phí và cơ thể bạn sẽ tan nát Ngày nay, điều đầu tiên nhiều kèo bóng đá hôm nay phải đối mặt sau khi bước vào xã hội chính là một môi trường như vậy Khi một số kèo bóng đá hôm nay đến tuổi trung niên, việc dừng lại trở nên khó khăn hơn và họ cần phải tăng tốc, bởi vì chi phí mà công ty sử dụng bạn ngày càng cao hơn, đồng thời chi phí sinh tồn và chi phí cơ hội của chính bạn cũng không ngừng tăng lên Để bù đắp chi phí cao, bạn cần sản lượng nhiều hơn, nhanh hơn và tốt hơn Một số kèo bóng đá hôm nay cho rằng làm việc chăm chỉ bây giờ là để giải trí trong tương lai

Tóm lại, không thể chậm lại có ba nguyên nhân cơ bản: thứ nhất, ham muốn quá mạnh và mong muốn không được thực hiện; thứ hai, con kèo bóng đá hôm nay ở trên không và không thể tự giúp mình; thứ ba, họ nhìn tới nhìn lui, đi nhanh vì chậm Tốc độ của thương mại điện tử, truyền thông, tìm kiếm và công nghệ đều mang lại cho chúng ta một phần tốc độ, niềm vui và hạnh phúc Thực sự, sự khéo léo, nhanh nhẹn và khéo léo của những kèo bóng đá hôm nay thợ thủ công truyền thống đã từng làm chúng tôi vui mừng

 Ưu tiên hàng đầu của bán lẻ là phục vụ lòng kèo bóng đá hôm nay Họ lướt qua những thay đổi nhanh và chậm của trục thời gian thẳng đứng, và cống hiến hết mình cho sự chuyển đổi niềm vui và nỗi buồn trong trải nghiệm cảm xúc Khi cần chậm và khi cần nhanh, kèo bóng đá hôm nay bán lẻ cần phải cẩn thận và tinh tế để hiểu và chạm vào thế giới nội tâm của khách hàng để có được những hiểu biết sâu sắc

Những thay đổi về bán lẻ mà chúng tôi thấy chủ yếu tập trung vào lĩnh vực thực phẩm Trong bối cảnh tiêu dùng được nâng cấp và nhu cầu tiêu dùng dịch vụ, tiêu dùng tinh thần ngày càng tăng, nhịp sống chậm sẽ dần vượt qua nhịp sống nhanh Trong các lĩnh vực phi thực phẩm như bách hóa, cửa hàng chuyên nghiệp, trang trí nhà cửa, dịch vụ, giáo dục, chăm sóc y tế và thậm chí cả ngân hàng, tài chính cá nhân, viễn thông, vv, sự chuyển đổi và chuyển đổi càng cần thiết hơn Cho dù chúng ta đang ở trong lĩnh vực nào, những quy định không được ưa chuộng, những dịch vụ kiêu ngạo và hình ảnh chậm chạp đó đều cần được thay đổi khẩn cấp

Sự phát triển của ngành bán lẻ nước ta đã bước vào một cánh cửa quay và bộ lọc: dân số mới xuất hiện với số lượng lớn, các hệ sinh thái mới đang dần hội tụ, nhưng hệ sinh thái truyền thống vẫn là cơ quan chính phục vụ cuộc sống Đây là thời đại mà bạn dễ lạc đường và rơi xuống vực thẳm nhất kèo bóng đá hôm nay dân Trung Quốc, đặc biệt là giới trẻ ở Trung Quốc, ngày càng ưa chuộng sự tiện lợi và ngoại hình đẹp Máy móc ngày càng xâm nhập vào cuộc sống con kèo bóng đá hôm nay Trong cuộc chiến giữa con kèo bóng đá hôm nay và máy móc, máy móc ngày càng chiếm thế thượng phong Nếu không sử dụng máy móc, chúng ta sẽ bị thế giới bỏ rơi

Vì vậy vấn đề “không có ai” thực chất là cuộc chiến giành quyền thống trị ở thế giới tương lai Và một số công ty đã cũ và vô hình, cũ và hết hàng, cũ và không có kèo bóng đá hôm nay, cũ và không có kỹ năng, cũ và không có bằng cấp Loại tuổi già này có nghĩa là sự xuống cấp của nhân sự, sự cứng nhắc của bộ não và sự lão hóa của các cửa hàng Cho dù các công ty thương mại điện tử không đến, Hema không đến, F2 không đến thì họ chắc chắn sẽ bị đào thải Nếu bạn mù quáng chạy theo xu hướng và không hiểu logic đằng sau hoạt động bán lẻ mới thì càng có nhiều thay đổi và cải cách thì mọi chuyện càng trở nên tồi tệ hơn

Ngành bán lẻ của Trung Quốc phải trau dồi ba kỹ năng cơ bản:

(1) Việc thiết lập “sự phụ thuộc vào thương hiệu” của kèo bóng đá hôm nay tiêu dùng phụ thuộc vào “sự tích lũy độ tin cậy”, “tối ưu hóa nguồn cung cấp” và “dịch vụ gia đình” bền bỉ của kèo bóng đá hôm nay bán Đây là một loại "kung fu chậm"

(2) Thông qua hội nhập và tối ưu hóa nội bộ cũng như hợp tác xuyên biên giới bên ngoài, việc nâng cao hiệu quả lưu thông từ hai khía cạnh: đổi mới mô hình kinh doanh và vận hành dịch vụ hàng hóa là một loại “công việc khó khăn”

(3) Lưu thông cần phát triển phối hợp với sản xuất để tránh “bước nhảy vọt” và sử dụng công nghệ thông tin, phương tiện Internet và sản xuất thông minh để thiết lập cơ chế phản ứng nhanh nhằm đạt được các dịch vụ tùy chỉnh cá nhân hóa, chi phí thấp Đây là một loại "kung fu nhanh" Kung fu cứng là nền tảng, kung fu chậm là cốt lõi và kung fu nhanh là chìa khóa Không có nền tảng kung fu cứng, bạn không thể trở thành doanh nhân; không có cốt lõi của kung fu chậm, bạn không thể bền vững; không có chìa khóa kung fu nhanh, bạn không thể theo kịp tốc độ của kèo bóng đá hôm nay tiêu dùng

Hệ sinh thái nhỏ của ngành gắn liền với hệ sinh thái lớn của nền kinh tế xã hội Chúng tôi hy vọng rằng các nhà bán lẻ mới và cũ có thể thay đổi và tạo ra hiệu quả, trải nghiệm và mẫu mã mới với chất lượng, hương vị và đặc tính, đồng thời biến cửa hàng của chúng tôi thành cửa hàng và nhà của khách hàng Bán lẻ được xây dựng để giải tỏa những lo lắng và được xây dựng để mang lại hạnh phúc

* Tác giả được liên hệ bởi Chu Yong, giám đốc Nhóm tư vấn bán lẻ mới của Liashangcom và giáo sư Trường Kinh doanh Thượng Hải

(Nguồn: Thông tin Lianshangcom)